FAQ
Ontdek hier antwoorden op veelgestelde vragen. Antwoord op jouw vraag niet gevonden? Neem gerust contact met ons op.
Verzending
Hoe snel wordt mijn pakje geleverd?
Bestellingen die vóór 15.00 uur zijn geplaatst op werkdagen (van maandag tot vrijdag), worden dezelfde dag verzonden. De levertijd kan variëren, maar doorgaans kun je jouw pakje binnen 1-2 werkdagen verwachten.
Is verzending gratis?
Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €50 in België. Als het totaalbedrag van je bestelling onder €50 ligt, worden er €5.99 aan verzendkosten in rekening gebracht.
Retourneren
Hoe retourneer ik een artikel?
Je kunt een artikel retourneren binnen 14 dagen na aankoop in de originele, onbeschadigde verpakking en ongebruikt. Meld de retour aan via e-mail. Als het artikel beschadigd is, stuur dan foto's naar info@potzandpanz.be of bel naar de winkel voor een oplossing.
Is retourneren gratis?
Retourneren is gratis als je het artikel terugbrengt naar de winkel. Als je ervoor kiest om het per post te retourneren, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Hoe verzend ik mijn artikelen?
- Maak een verzendlabel aan via de website van bijvoorbeeld Bpost of bezoek je lokale postkantoor om dit te regelen.
- Zorg ervoor dat het artikel stevig is verpakt in de originele, onbeschadigde verpakking. Zorg ervoor dat deze goed is dichtgeplakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Breng het zorgvuldig verpakte artikel naar het postkantoor en verzend het volgens de instructies op het verzendlabel.
